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“潮汐窗口”

岳塘融媒7月25日訊（通訊員：李丹）“沒想到不用排隊(duì)就把業(yè)務(wù)辦好了，真是太高效了！”近日，前來辦理業(yè)務(wù)的劉女士通過“潮汐窗口”不到半個(gè)小時(shí)就辦好了公司注冊(cè)，還免費(fèi)申領(lǐng)了4枚公章，對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的改革舉措贊不絕口。

今年來，岳塘區(qū)不斷提升“高效辦成一件事”服務(wù)能力，會(huì)同駐政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組，深入開展“清廉大廳”建設(shè)五大專項(xiàng)整治行動(dòng)，聚焦企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的商事登記窗口辦事排隊(duì)等候時(shí)間較長等問題開展全面自查整改。深化綜窗改革，按專業(yè)領(lǐng)域分類設(shè)置綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)無差別受理所有納入綜窗受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。在首席代表的基礎(chǔ)上，增設(shè)領(lǐng)域小組長，明確專人負(fù)責(zé)，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)解決各類窗口問題，切實(shí)提升窗口服務(wù)效能。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增派2名業(yè)務(wù)骨干，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，緩解線下業(yè)務(wù)辦理壓力。同時(shí)，增設(shè)“潮汐窗口”，根據(jù)窗口人流量動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量和調(diào)配窗口人員，及時(shí)分流辦事企業(yè)群眾，有效解決企業(yè)群眾排隊(duì)等候時(shí)間過長問題。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將聚焦群眾關(guān)心關(guān)注和企業(yè)急難愁盼，持續(xù)深化“高效辦成一件事”“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“湘易辦”等改革，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善“辦不成事”投訴兜底處理機(jī)制，不斷提升窗口服務(wù)效能，營造更加清廉高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

作者：李丹

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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